자주 묻는 질문과 회사 문서로 챗봇을 만들고, 웹사이트에 코드 한 줄로 붙입니다. 챗봇으로 부족할 땐 같은 대화창에서 상담원에게 연결되고, 쌓인 대화는 운영 대시보드에서 분석합니다.
업무 성격에 맞춰 챗봇을 고릅니다. 한 계정에서 여러 챗봇을 함께 운영할 수 있습니다.
질문 · 질문상세 열을 읽습니다.고객은 같은 대화창에서 상담원을 부르고, 상담원은 평소 쓰는 메신저에서 답합니다.
챗봇 답변 뒤에 상담원 연결 버튼이 나옵니다. 답을 찾지 못한 경우에만 보이도록 설정할 수도 있습니다.
접수 안내와 함께 입력창이 열리고, 이후 메시지는 챗봇이 아닌 상담원에게 전달됩니다.
상담원이 Telegram이나 관리자 상담함에서 보낸 답변이 고객 대화창에 바로 표시됩니다.
Telegram 그룹에 상담마다 전용 주제가 생기고 이전 대화가 함께 올라옵니다. /close로 종료합니다.
요일과 시각(한국 표준시)을 정하면 그 외 시간에는 버튼을 숨기고 평일 09:00~18:00처럼 안내합니다.
상담원이 자리를 비우면 스위치 하나로 바로 챗봇 전용 운영으로 바꿉니다. 진행 중인 상담은 유지됩니다.
대화가 쌓이면 문의 유형과 답변 품질, AI 사용량을 기간·챗봇별로 확인합니다.
관리자 화면에서 챗봇을 만들면 설치 코드가 발급됩니다. 로고·색상·제목·인사말은 관리자 화면에서 바꾸면 바로 반영됩니다.
Q&A 봇 또는 AI 봇을 고르고 이름·로고·색상을 정합니다.
Q&A를 입력·엑셀 업로드하거나 문서를 올립니다.
발급된 코드를 붙이면 오른쪽 아래에 챗봇 버튼이 생깁니다.
</body> 태그 바로 위에 붙여넣습니다.
<!-- 관리자 화면에서 발급된 값이 채워진 코드 -->
<script src="https://chatbot.sdk.eunseon.com/chatbot-widget.js"
data-bot-id="챗봇 ID"
data-bot-token="공개 토큰"
data-endpoint="https://chatbot.sdk.eunseon.com"></script>
npm 패키지로 설치해 코드에서 불러옵니다.
npm install ideal-ai-chatbot-sdk
import { initIdealAIChatbot } from "ideal-ai-chatbot-sdk";
await initIdealAIChatbot({
botId: "챗봇 ID",
botToken: "공개 토큰",
endpoint: "https://chatbot.sdk.eunseon.com",
});
챗봇 1개당 월 50,000원이며, 챗봇을 추가할 때마다 1개당 50,000원이 더해집니다. 대화 세션은 한 고객이 챗봇과 나눈 대화 한 묶음을 뜻합니다.
챗봇 설치비 590,000원 · 최초 1회
문의 유형과 운영 방식, 필요한 챗봇 수를 확인합니다.
Q&A와 문서를 등록하고 상담원 연결 채널을 정합니다.
웹사이트에 코드를 붙이고 실제 화면에서 확인합니다.
대시보드로 답변하지 못한 질문을 찾아 자료를 보완합니다.